Vous utilisez Skype Entreprise pour votre téléphonie ? Bientôt, cette solution sera remplacée par Teams, la plate-forme collaborative de Microsoft. L’objectif est de bénéficier des mêmes services Skype directement dans Teams, ce qui permettra d’accroître la collaboration. Si aujourd’hui, Teams n’offre pas encore 100% des fonctionnalités Skype Entreprise, ce sera le cas très prochainement. Pour autant, Teams regroupe déjà la grande majorité des avantages de Skype, que ce soit pour la téléphonie, la messagerie ou les réunions.
Fonctionnalités Teams liées à la téléphonie
Teams comprend notamment les options suivantes :
- Blocage des appels
- Transfert des appels
- Masquage de l’identité de l’appelant
- Composition des numéros de poste
- Mise en attente
- Gestion des appels multiples
- Transfert sécurisé
- Numérotation rapide
- Suggestion de contacts
- Répondeur
- Transfert vers RTCP : cela permet de prendre un appel et de le transférer à un numéro RTC
- Sonneries simultanées : grâce à cette option, il est possible d’utiliser différentes sonneries, correspondant chacune à un numéro de téléphone distinct, pour une même ligne
- Boss and delegate support: un utilisateur peut répondre à un appel à la place d’un autre
- Out of office support: cette fonctionnalité permet de mettre un statut “absent” qui sera visible des autres collaborateurs
- Forward to group: un utilisateur peut faire suivre un appel à un groupe
- Do not disturb breakthrough: une personne peut autoriser un ou plusieurs utilisateurs à la joindre même lorsqu’il a le statut “Ne pas déranger”
- Organizational auto-attendant: cela rend possible le transfert d’appels à un utilisateur ou un service en particulier sans l’intervention d’un réceptionniste
- Support pour certains téléphones certifiés SIP (l’information précise sur les téléphones concernés sera bientôt mise à disposition)
Les options présentées ici sont déjà disponibles sur Windows et Mac, sur le navigateur Edge ainsi que sur les mobiles iOS et Android.
Services Teams liés à la messagerie
Teams vous permet de :
- Converser à deux ou en groupe (chat)
- Importer des contacts depuis Skype for Business
- Donner un accès « invité » pour les contacts extérieurs
- Cacher, partager ou couper le son du chat
- Chatter avec des utilisateurs d’autres organisations
- Gérer les groupes de contacts initialement créés dans Skype for Business
Cette liste n’est pas exhaustive. Ces fonctionnalités sont disponibles sur Windows et Mac, sur les navigateurs Edge et Chrome ainsi que sur les téléphones iOS, Android et Windows Phone.
Services Teams liés aux réunions
Comme Skype, Microsoft Teams permet de gérer vos réunions de manière étendue. Voici quelques-uns des services que la plate-forme collaborative offre :
- Synchronisation de l’agenda Teams avec Outlook
- Gestion des participants
- Participation anonyme (les utilisateurs anonymes peuvent rejoindre une réunion)
- Contrôle des micros des participants (pour couper ou remettre le son)
- Partage d’écran
- Gestion du contrôle de partage
- Enregistrement et replay des réunions dans le cloud
- Accès à une réunion via un identifiant utilisateur pour les participants externes à l’organisation
- Gestion du partage fait par les utilisateurs
- Ajout d’un whiteboard et prises de notes
- Organisation de réunions incluant jusqu’à 250 participants
- Ajout d’utilisateurs à une conversation écrite ou orale
- Réunion (ou appel) dans une fenêtre séparée
Ces fonctionnalités sont déjà disponibles sur Windows et Mac, sur les navigateurs Edge et Chrome ainsi que sur les portables iOS et Android. A noter que l’éditeur ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités !
Pourquoi passer à Microsoft Teams pour la téléphonie ?
Vous connaissez déjà les avantages dont vous fait bénéficier Skype Entreprise pour votre téléphonie au quotidien. Choisir Teams vous permet de garder ces avantages tout en accédant à d’autres, qui peuvent transformer la communication au sein de votre établissement. En effet, votre téléphonie, votre messagerie ou encore vos réunions sont des briques isolées qui, une fois intégrées dans Teams, offrent la possibilité de construire une nouvelle façon de collaborer. De plus, l’ensemble des fonctionnalités offertes par Skype Entreprise seront très prochainement disponibles dans la plate-forme collaborative de Microsoft. Pour en suivre l’évolution, vous pouvez consulter la roadmap éditée par Microsoft. Ainsi, passer à Teams vous permet de placer vos échanges de tout type au cœur de votre stratégie d’entreprise.
Et pour les utilisateurs de Skype Entreprise Online ? Vous n’avez même pas à patienter, puisque toutes les fonctionnalités que vous utilisez au quotidien sont d’ores et déjà disponibles dans Teams !
Pour en savoir plus sur comment Microsoft Teams change votre façon de communiquer et de collaborer, vous pouvez télécharger notre livre blanc dédié.
