Poussée par la réforme « Ma Santé 2022 », l’organisation des établissements de santé est en pleine évolution. Cela fait la part belle à l’innovation technologique, notamment quand elle a un impact direct sur le quotidien du personnel administratif, du personnel soignant ou des patients. Pour apporter davantage de fluidité et de services, l’innovation, spécifiquement organisationnelle, s’avère nécessaire. Microsoft Power Apps, en lien avec Microsoft Power Platform, s’inscrit parfaitement dans ce contexte.
Microsoft Power Apps et la santé
Le principe de Microsoft Power Apps est de simplifier les processus métier grâce à des applications ergonomiques et adaptées. La solution fait partie de la suite Microsoft Power Platform, qui inclut également Power Automate pour automatiser les processus ainsi que Power BI pour analyser les données récoltées. Power Platform (et donc Power Apps) est interopérable avec Microsoft 365 (dont Teams et SharePoint).
Par ailleurs, les applications créées avec Power Apps peuvent être liées à des applications existantes (créées en interne ou provenant d’un éditeur tiers) et s’intégrer parfaitement au système en place.
Le panel des possibilités étant très large, on peut s’appuyer sur Power Apps pour créer tous types d’applications. Cela peut être très avantageux en établissement de santé, car les processus organisationnels sont souvent complexes.
L’innovation organisationnelle au service du personnel administratif
Le personnel administratif doit notamment gérer les stocks de matériel médical, leur réapprovisionnement, mais également la préadmission des patients ou encore leur prise en charge. Suivant une démarche d’innovation organisationnelle, une application Power Apps peut considérablement leur faciliter la tâche.
Pour la préadmission d’un patient, on peut construire un processus permettant au patient d’accéder à un portail pour fournir les informations nécessaires à la constitution de son dossier d’admission depuis chez lui. Le personnel administratif n’a plus qu’à vérifier le dossier et le valider. Voici à quoi cela peut ressembler sur Power Apps :
Avec la solution Microsoft Power Apps, de nombreuses possibilités s’ouvrent. Par exemple, le personnel administratif peut scanner des documents dont les informations sont automatiquement détectées et extraites. Même chose pour les codes-barres des produits qui doivent être réapprovisionnés. Autre exemple, le personnel administratif peut faire signer électroniquement dans une application depuis une tablette.
Les informations sont entrées une seule fois et disponibles pour le personnel autorisé. Les tâches chronophages s’amenuisent, l’utilisation du papier baisse.
L’innovation organisationnelle au service du personnel soignant
Le personnel soignant, lui aussi, a besoin d’agilité. Cela se confirme dans différentes situations. Il peut avoir besoin d’échanger rapidement avec des collègues spécialistes ou des professionnels de santé libéraux. Il peut aussi vouloir connaître le taux d’occupation des lits d’un service ou effectuer le suivi post-hospitalisation d’un patient de manière dématérialisée. Pour mieux gérer son emploi du temps, il peut avoir besoin de consulter le planning des gardes.
Si l’on prend ce dernier cas, on peut aisément mettre à disposition une application permettant à un médecin de consulter les gardes, d’en créer une et de la valider pour qu’elle soit automatiquement transmise à son chef de service. Voici un exemple d’une application Microsoft Power Apps de ce type :
L’innovation au service des patients
Les établissements de soins cherchent à améliorer le parcours patient, notamment en mettant tout en œuvre pour rendre le séjour des patients le plus agréable possible. Ils doivent ainsi fournir plus de services pour y parvenir. Cela peut passer par un accueil multilingue, par un accès facilité à l’information ou par la mise en place de services « bien-être » par exemple. On peut créer une application qui contribue à cette démarche, avec une interface en plusieurs langues, la possibilité de consulter une carte de l’établissement de santé ou de réserver un soin. Voici ce que cela donne concrètement dans une application Power Apps :
Quid de la sécurité des données dans Microsoft Power Apps
L’innovation organisationnelle dans le secteur santé doit respecter un cadre de sécurité renforcé. Quand on souhaite créer une application, il faut d’abord déterminer la nature des informations qu’elle contiendra. Seront-elles publiques (carte de l’établissement, coordonnées des services…) ? Seront-elles réservées à l’interne (informations RH…) ? Contiendront-elles des données à caractère personnel ?
Selon les besoins, il suffira de choisir les composants Power Apps appropriés. Certains composants permettent de créer rapidement des applications simples offrant une protection de base (Canvas). D’autres offrent une gestion fine des droits et des identités, pour une sécurisation stricte des données (Dataverse).
L’hébergement des données à caractère personnel est quant à lui possible dans Microsoft Power Apps, grâce à la certification HDS obtenue par Microsoft (qui couvre les services cloud Azure et Microsoft 365 pour les tenants hébergés dans les 4 datacenters français depuis 2018 ainsi que les datacenters de Dublin et Amsterdam depuis 2019).
Pour en savoir plus sur comment Power Apps s’adapte aux besoins du secteur santé, visionnez le replay de notre webinar dédié (accessible ici) ou contactez notre équipe !
