Ultra-spécialiste des solutions Microsoft, Blue Soft Empower est partenaire de la firme de Redmond depuis toujours. Pour servir les besoins des organisations de tous secteurs, Empower a choisi de s’entourer de quelques partenaires innovants. Aujourd’hui, grâce à un écosystème structuré et cohérent, l’ESN apporte une forte valeur ajoutée à ses client·e·s. Patrick Dubois, co-directeur de Blue Soft Empower, revient sur le fondement de cet écosystème de partenaires.
Pourquoi Empower s’entoure de partenaires ?
« Empower s’est toujours focalisé sur les solutions Microsoft et a ainsi pu développer une expertise solide. Celle-ci s’étend sur les 3 clouds Microsoft : M365, Azure et Dynamics (spécifiquement sur la partie Power Platform). Nos client·e·s des secteurs privé, public et santé savent qu’il·elle·s peuvent compter sur notre savoir-faire technique.
Il·elle·s nous font également confiance pour trouver des solutions pertinentes, adaptées à leurs besoins spécifiques et intégrées à l’univers Microsoft. Nous nous engageons au quotidien pour leur répondre, en sélectionnant des partenaires capables d’appuyer voire de compléter l’offre Microsoft. C’est cette volonté qui nous anime, et qui nous a permis de construire un écosystème éprouvé. » explique Patrick.
Comment chaque relation partenaire est-elle développée ?
Le co-directeur développe : « Notre écosystème de partenaires a pour but d’apporter de la valeur aux organisations qui nous font confiance. Par conséquent, nous faisons le choix d’avoir moins de partenaires, ce qui nous permet de développer une relation de qualité, pérenne, avec chacun. Pour nous, le mot “partenariat“ a un sens fort.
Plusieurs raisons nous amènent à nous rapprocher d’un partenaire. Évidemment, son produit doit répondre à un besoin métier, exprimé par nos client·e·s. Du fait de notre positionnement exclusif, sa solution doit s’intégrer parfaitement à l’environnement Microsoft. Un autre critère important est l’adéquation de l’offre aux contraintes, notamment budgétaires, des secteurs d’activité de nos client·e·s.
Toutes les solutions partenaires sont éprouvées par un panel d’expert·e·s Empower, puis testées en interne. Nous investissons pour que nos équipes techniques et commerciales montent fortement en compétences sur celles-ci. Elles se forment via un programme structuré ou compagnonnage, selon la procédure de chaque partenaire. Elles passent ensuite tous les niveaux de certifications et deviennent véritablement des ultra-spécialistes. Ce faisant, nos client·e·s ont la certitude que si nous leur proposons une solution, c’est parce qu’elle nous a convaincus, que nous la connaissons parfaitement et que nous en voyons les avantages pour eux·elles. »
L’écosystème de partenaires Empower : véritable valeur ajoutée pour les organisations ?
« Outre notre positionnement différenciateur quant au choix de nos partenaires, l’écosystème que nous avons créé nous permet d’être pertinent·e·s sur chaque strate de l’innovation numérique. Tout d’abord, il y a la mise en œuvre d’une solution Microsoft. Pour cette partie, nous faisons appel aux solutions de nos partenaires Cloudiway ou BitTitan par exemple.
Ensuite, il faut mettre en place une gouvernance et s’assurer de la conformité de cette même solution. Selon les besoins, nous conseillons les solutions de nos partenaires Veeam ou CoreView notamment. Ces deux strates sont majoritairement techniques et concernent plus particulièrement les DSI.
Enfin, on retrouve la troisième strate, tout aussi essentielle : l’expérience utilisateur. Ici, il s’agit de traduire, de développer les bénéfices apportés par la solution pour celles et ceux qui l’utiliseront au quotidien. C’est la plus-value des solutions de nos partenaires Poly et Powell Software entre autres. Ces 3 strates, pour lesquelles nous avons développé de solides partenariats, s’appliquent à chacun des clouds Microsoft.
Ce sont les relations fortes que nous entretenons avec nos partenaires à chaque niveau de l’écosystème, l’engagement de nos équipes et notre double expertise qui nous permettent d’apporter une véritable valeur ajoutée à nos client·e·s. » conclut Patrick Dubois.
